Les solutions de gestion de la relation client (CRM ou "Customer Relationship Management")  vous permettront d''automatiser vos forces de ventes (projet SFA), de gérer des campagnes marketing multi-canaux et d'administrer votre  service clients. Ces solutions offrent des fonctionnalités aboutissant à la standardisation des opérations et l'optimisation des processus clients avec comme objectifs sous-jacent, d'accroître les ventes, de réduire des coûts et fidéliser ses clients.

15 ans d'expertise CRM : Depuis 1995, Séquoia Informatique implante avec passion des solutions de gestion de relation client CRM adaptées aux besoins de la PME et de la plus grande entreprise. Grâce à l’écoute, la compétence et l’engagement de ses équipes, Séquoia Informatique vous aide à optimiser vos processus clients CRM et assure le succès de vos projets.

Notre approche : Notre conception de l'implémentation de ces solutions repose sur 3 axes : une méthodologie éprouvée par plus de 150 projets SFA depuis 10 ans, un choix pertinent de solutions logicielles et une formation et une conduite du changement de qualité.

Solutions Logicielles

• FrontRange GoldMine
• SAGE CRM
• Microsoft Dynamics CRM

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Conseil et Intégration

• Audit et Analyse
• Conseil et Intégration
• Gestion de projet

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Formation

La formation et la conduite du changement sont des facteurs clés de la réussite d'un projet CRM

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