Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers les services managés?

1 / parce qu'elles n'ont pas les compétences pour gérer leur système informatique et certaines fonctions complexes qui sont en dehors de son coeur de métier.

2/ parce qu'elles ne veulent pas consacrer de ressources et d'attention particulière à la gestion de son informatique

3/ parce qu'elles pensent qu'elles obtiendront de meilleurs résultats avec un prestataire externe spécialisé disposant d’une équipe d’intervenants disponible et compétente.

NEODESK

Une offre simple, complète et modulaire qui répondra à l'ensemble de vos besoins : aide, assistance, conseil, dépannage, sécurité du réseau, suivi du parc informatique.
Une tarification forfaitaire mensuelle incluant l'ensemble des prestations, sans limite d'utilisation et sans investissement permettant de lisser les dépenses informatiques.

• Une offre simple, complète et modulaire
• Une tarification forfaitaire mensuelle

L’ensemble des services managés compris (en ILLIMITE)
dans NEODESK Premium

Services Managés Neodesk
Actions préventives	Supervision technique des serveurs
	Surveillance par notification d'alerte Sauvegarde, antivirus Contrôle sécurité permanent Administration du réseau
	Support technique aux utilisateurs
	Point d’accès unique via le portail NEODESK pour chaque utilisateur Console de gestion et suivi des incidents Assistance et conseil en temps réel avec le responsable informatique dédié H+1
	Gestion interactive du parc matériel
	Remontée des informations d’inventaires Interventions en temps réel
Actions urgentes curratives	Prise de contrôle à distance
	Connexion sécurisée sur le réseau, les serveurs, et les postes clients Interventions en temps réel

Visites du responsable informatique délégué sur votre site
Actions préventives	Cycle de visites préventives planifiées sur site
	Visites dédiées à la relation de proximité avec vos utilisateurs Accompagnement et conseil en direct Point sur l'activité technique Mesure de satisfaction Contrôle qualité proposition d'amélioration

Actions urgentes curatives	Interventions urgentes sur site
	Déplacement d'un technicien J+1pour tentative de correction du problème technique identifié non résolu par les interventions à distance

Un diagnostic préalable complet est réalisé sur l'ensemble de votre réseau informatique : matériel, inventaire logiciel, niveau de sécurité, architecture en place.

Bénéfices observées par l’utilisation de NEODESK Premium

Les avantages les plus fréquemment cités par nos clients :

• Une amélioration significative du ratio qualité de service/coûts
• Un service sans contrainte, illimité et en temps réel
• Une équipe technique compétente formée en permanence
• Disponibilité des ressources proposées
• Optimisation des ressources internes
• Meilleure visibilité du budget informatique, diminution des coûts masqués

Une informatique au service de l’entreprise
Nos Ressources Techniques : 2 centres techniques : PARIS et LYON